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手寫表揚信夸夸自家物業!魯商物業暖心服務獲業主點贊

時間:2020-05-23 15:30:28瀏覽次數:0

      自半島全媒體啟動“尋找島城好物業”相關新聞報道和評選活動以來,半島公益驗房小程序后臺收到大量業主的留言,有要表揚自家物業的,也有“吐槽”的。近日,魯商中心·首付的業主王女士留言“疫情期間,我們小區物業太給力了,每日消毒,24小時輪流值守,還幫我們代領快遞、代購燃氣,非常貼心,讓我們心里暖暖的。”

留心每一個細節,24小時堅守

  5月21日8時記者來到魯商中心·首府,只見安保人員頭戴口罩,手握測溫槍,對進出園區的人員和車輛進行嚴格檢查,逐人登記,確保安全防疫工作無疏漏、無差錯。“疫情期間,我們每天24小時輪番上陣,一直堅守在園區門口,做好人員檢查,為業主們的安全把好第一關。”這僅是魯商物業人的一個小縮影。

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物業工作人員做好消殺工作

  進入小區,魯商物業保潔人員正在對公共區域進行全面消殺,不放過任何一個角落。各個單元大堂、電梯、垃圾桶、溝渠、車庫口等人員密集的地方設有消毒簽到表,每日三次消毒。

  剛出電梯的李先生告訴記者:“物業保潔員消毒很仔細,不管是電梯按鈕、門把手還是室外設施,不光用噴霧消毒,還要再一一擦拭。一些細節做得也很到位,在電梯處設有抽紙,方便業主乘梯按鍵,避免接觸傳播,而且電梯按鍵表面附有保護膜,每天更換,避免細菌傳播。”

  另外,小區維修工們,每天在樓宇間穿梭,定時跟蹤檢查設備運行情況,排查安全隱患保證平穩運行。

  “疫情期間我們物業每個人幾乎沒有休息時間,一直在崗,但這是我們應該做的。”5月21日,魯商中心·首府物業服務中心項目經理、魯商首府物業黨支部書記薛海峰告訴記者,“非常時期更需要注意每一個細節,不放過任何衛生死角,用心、認真才能更好地為業主的生命健康保駕護航。”

  正是魯商物業每天24小時全面防護,與街道社區信息互通,以及業主們的支持配合,才取得了小區內1781戶業主“零感染”的佳績。

為感謝物業,業主手寫表揚信

  “小區采用封閉管理期間,物業人員把關很嚴,對進出小區的人員和車輛都一一登記、一一查驗,一絲不茍。”王女士告訴記者。

  據薛海峰介紹,魯商物業第一時間成立疫情防控小組和“黨員先鋒隊”,24小時輪流值班。建立疫情防控微信群,每日上報疫情防控情況。小區實行封閉式管理,對進入小區人員和車輛開展“五必做”的要求,即必須做到戴口罩、必須做到測體溫、必須做到登記臺賬、必須做到查出入證、必須做到查車牌號是否外籍。

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      5月12日,魯商中心·首府物業收到業主親筆手寫的表揚信,為了感謝抗疫期間,物業給他們家人的幫助。表揚信中寫道:“抗疫期間,我有家人居家隔離,物業工作人員陳經理有責任擔當,無論是在繁忙的工作時間,還是個人的休息時間,都有問必答,有需必應,非常有耐心。多次打電話了解情況,主動解決業主的困難,這種不顧個人安危,主動服務的精神非常難得。”表揚信中還感謝了其他兩位物業工作人員。

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業主手寫表揚信

  當時為了預防外部輸入,魯商物業制定了返青業主自我隔離十四日的管理方案。“服務好業主都是我們的分內事。為保障自我隔離人員的正常居家生活,物業派專人一對一服務隔離家庭,通過電話、微信獲取隔離人員的生活需求,代買代送代跑腿。疫情節期間,魯商首府物業服務國內隔離人員67人,境外隔離人員48人,無一失誤。”薛海峰告訴記者。

想業主之所想,服務暖人心

  “疫情期間,我們不方便出來取快遞,物業就設置了一個專門的地方幫大家代領快遞,每件快遞都經過嚴格消毒,然后把快遞送到家門口,這樣的暖心服務真的很讓我們感動。”王女士說,一些老年人不會線上交燃氣,物業人員便幫著代購燃氣,讓大家住得很舒心安全。

  據了解,山東魯商物業服務有限公司具有物業服務一級資質,擁有十多年的物業服務經驗,在青島服務過一山一墅、魯商中心、領海公館、藍岸麗舍、藍岸國際、李滄華府、藍岸新城、泰晤士小鎮等項目。另外,位于藍谷核心區的魯商健康城項目也是由魯商物業來管理。

  物業的暖心服務被業主看在眼里、記在心上。在防疫物資緊張的情況下,業主們為物業工作人員送來醫用口罩以解燃眉之急,魯商首府物業人用實際行動和專業服務,收獲了業主們的認可和感動。

  近期,半島全媒體將啟動“尋找島城好物業”相關新聞報道和評選活動。如果您家的物業做出了讓您滿意的服務,或者是您的物業不作為,歡迎撥打96663熱線來表揚或吐槽。同時,您還可以掃描下方二維碼,微信關注半島公益驗房小程序,在維權板塊給我們留言。通過本次活動,我們將樹立島城品牌物業標桿,也將曝光不完善的物業服務,7月底,半島都市報將通過市民網絡投票的形式,評選出“島城好物業”。


源自:大眾報業·半島

記者:李曉芳

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